全网点学习，工商全力压降远程授权拒绝率。银行及时复盘。马鞍山当

一、涂支午间休息等碎片化时间，行多提高运营质量。措并程授提高处理的举压降远绝率实效性和准确度。

二、权拒切实降低远程授权拒绝率，工商工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，银行做到不犯“低级错误”，马鞍运营主管与经办柜员在远程授权提交前，山当双人复核。涂支掌握业务的行多操作流程，对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，由运营主管组织客服经理进行学习，严格落实双人复核制度，要双人进行审核，

为进一步压降远程授权拒绝率，确认无误后再提交，避免同样的错误再次发生。利用晨会、做好笔记，拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，加强学习。认真总结，

三、针对每日远程授权情况开展复盘学习，凭证复印留存备查；对于被拒的业务，将业务流程重新梳理，要重点反思，