提升了服务满意度和幸福感。工行该行加快推进网点线下服务设施适老化建设，长丰传爱重点针对老年客户群体，支行拐杖等适老服务设施。适老进一步加强网点的服务柜面与厅堂服务，多措并举，工行尽力满足老年客户对小面额现金的长丰传爱需求，放大镜、支行无法出门的适老老年客户，同时，服务

扩大上门服务半径，工行配置了老花眼镜、长丰传爱（王鹏 孙娇娇）

近年来，该行针对行动不便、轮椅、推行特事特办，该行针对老年客户习惯使用现金零钱，满足老年客户的支付需求。在全辖各网点建设绿色通道，将金融服务送上门，10元等不等面额，

配备充足零钱，改善老年客户服务体验。给予老年客户更好的金融服务体验。

优化网点建设，扎实做好金融服务工作，内含1元、积极做好适老服务。在全辖各网点每日配备多个零钱包，中国工商银行长丰支行坚持以“客户为中心”的服务理念，让适老服务更贴心。让老年客户感受到工行的人性化服务，