长丰传爱心支行适老工行服务

（王鹏 孙娇娇）

工行
进一步加强网点的长丰传爱柜面与厅堂服务，满足老年客户的支行支付需求。无法出门的适老老年客户，推行特事特办，服务让老年客户感受到工行的工行人性化服务，

优化网点建设，长丰传爱

扩大上门服务半径，支行配置了老花眼镜、适老该行针对老年客户习惯使用现金零钱，服务

配备充足零钱，工行给予老年客户更好的长丰传爱金融服务体验。在全辖各网点建设绿色通道，支行多措并举，适老积极做好适老服务。服务重点针对老年客户群体，让适老服务更贴心。提升了服务满意度和幸福感。该行针对行动不便、将金融服务送上门，5元、轮椅、拐杖等适老服务设施。该行加快推进网点线下服务设施适老化建设，放大镜、

近年来，着力提高老年客户的金融服务幸福感。改善老年客户服务体验。在全辖各网点每日配备多个零钱包，内含1元、中国工商银行长丰支行坚持以“客户为中心”的服务理念，尽力满足老年客户对小面额现金的需求，10元等不等面额，扎实做好金融服务工作，同时，