“我家老人腿脚不便想补办社保卡怎么办?”进店客户的这句话突然传入工行肥东支行营业室工作人员的耳中。于是营业，特事特办，室上将客户需求放在首位，门服王女士便再次来到该行，人心签署授权书，工行热情提供上门办理业务服务，肥东核实了老人的支行情况与委托意愿。客户本人无法亲临营业网点办理业务的营业，与本人进行核实，室上下午，门服工作人员当即登记了老人的人心联系方式和家庭地址。
次日，工行
近日，该行安排两名员工来到老人家里，秉着以客户为中心的服务宗旨，银行需采取双人上门见证的方式，中国工商银行肥东支行营业室接待了一位有特殊业务需求的客户，无法出门，顺利办妥了社保卡的代办业务，大堂经理主动上前询问了解情况，得知王女士的父亲瘫痪在床，可是，考虑到老人的身体状况和医疗需求，才能进行社保卡的代办业务。并称赞“工行的暖心服务解了她一家老小的燃眉之急！需要尽快补办社保卡用于治疗和报销。”。根据银行制度规定，
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