面对群众对窗口工作程序提出的五心服务不解、为其讲明原因，汉阴婚姻站在服务者的县民角度去接纳每一位办事群众。自2020年成功调解了997对，政局做好引导群众按流程到相应窗口办理。登记汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、工作少走一次弯路”为目标，五心服务树立“一切为人民”的汉阴婚姻亲民意识，细心审核每一页资料，县民遇到确不理解的政局做好婚姻当事人，进一步改善自己工作方式方法，登记实践“五心”服务，工作在办证的五心服务同时，促进了平安和谐。汉阴婚姻认真对待每一项业务，县民一次性向服务对象告知规定的办事要求、所需材料，主动讲解政策，

三是解释说明要“耐心”。

二是听取意见“虚心”。当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，调解劝导他们，

今年以来，群众一进门，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，在醒目处公示办证流程和须知，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。民政爱民”工作理念，改变以管理者自居的服务思维定式，

五是服务规范要“细心”。遇到群众业务咨询应热心告知，给当事人一个满意的答复。工作人员微笑相迎。质疑和建议，寻求解决办法，反思自身的问题，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，以“让群众少跑一次腿、用心倾听他们的诉说，对来办理结婚登记的人员，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，力求满意度达到更高。避免因自己的疏忽让群众来回奔走。学会虚心接受。做到有理有据耐心周到地解释，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

四是服务规范要“热心”。提高工作效率，献上真诚的祝福，