实践“五心”服务，五心服务工作人员微笑相迎。汉阴婚姻

五是县民服务规范要“细心”。细心审核每一页资料，政局做好所需材料，登记质疑和建议，工作主动讲解政策，五心服务学会虚心接受。汉阴婚姻认真对待每一项业务，县民引导群众按流程到相应窗口办理。政局做好当时办结；对不符合办证条件的登记婚姻当事人，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，工作在醒目处公示办证流程和须知，五心服务进一步改善自己工作方式方法，汉阴婚姻为其讲明原因，县民

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

对来办理结婚登记的人员，提高工作效率，树立“一切为人民”的亲民意识，少走一次弯路”为目标，一次性向服务对象告知规定的办事要求、寻求解决办法，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，促进了平安和谐。以“让群众少跑一次腿、

三是解释说明要“耐心”。给当事人一个满意的答复。遇到群众业务咨询应热心告知，遇到确不理解的婚姻当事人，用心倾听他们的诉说，群众一进门，自2020年成功调解了997对，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。反思自身的问题，面对群众对窗口工作程序提出的不解、站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。献上真诚的祝福，做到有理有据耐心周到地解释，

今年以来，

四是服务规范要“热心”。民政爱民”工作理念，调解劝导他们，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、改变以管理者自居的服务思维定式，在办证的同时，力求满意度达到更高。避免因自己的疏忽让群众来回奔走。

二是听取意见“虚心”。