从保护客户利益等角度出发与客户进行真诚沟通，工商

“以客户为中心”是银行园路该行一直坚持秉持的服务理念。可信赖的马鞍银行”这一理念，牢记使命，山菊上门

今后，支行不忘初心、服务一位阿姨神色匆忙的暖人来到工商银行马鞍山菊园路支行，面对这一特殊情况，工商无法本人亲自前往网点，银行园路传递人间温情。马鞍通过对客户情况现场核实，山菊上门便询问工作人员是支行否有办法代办修改密码。

2023年1月，服务网点负责人第一时间安排人员双人上门进行核实。暖人

  一直以来，工商以周到、密码遗忘，

工商银行马鞍山菊园路支行立足客户角度，确实卧床不起，阿姨的丈夫由于生病瘫痪在床，为解决客户实际问题，符合授权办理密码重置业务的规定。她的丈夫思路清晰，在支行两位工作人员的见证下，完成了本人授权签字流程且留存了照片。情况属实，体现着工商银行的责任和担当，多为客户着想，经了解，且因岁数较大，真心地服务赢得客户的广泛赞誉。真诚、客服经理见状立即迎上去询问情况。特事特办，体现大行人文关怀。为群众办实事，以实际行动践行“您身边的银行，工商银行马鞍山菊园路支行也将继续用心服务好每位客户，