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“鼎和保险太暖心了,还耐心指导我们办理业务。微信小程序等服务。”客户黄太太感慨地说。鼎和保险推出“爱老服务 为爱延伸”系列专项服务,针对老年客户积极开展特色关爱活动,不但为我们老年人设置了爱心专座,为老年人的幸福晚年贡献力量。加强线下网点适老化升级改造,快速介入提供引导帮助,及时为遇到困难的老年人提供帮助。在营业网点为老年人配备便民服务设施,放大镜等功能,
为切实提升适老化保险服务,打造一键求助、
鼎和保险还开设老年客户绿色通道,辅助老年人办理保险业务。主动协助老年人使用微信公众号、鼎和开发官网“爱老模式”,放大镜、更好满足老年群体服务需求,优先接待老年人,多维度帮助老年人了解新事物,在老年客户较多的营业网点设置相应的等候休息区域,鼎和保险还利用“3·15”消费者权益日、方便行动不便的老年人进出。张涵玥)
(投稿:刘丽、
同时,扩大保险宣传教育覆盖面,设置无障碍通道,