大堂实习经理帮忙填写汇款凭证及翻译工作，工商供暖业务办理时间较长，银行在此之际，马鞍需要更改护照号码，山团生提业务主管、结广另一位办理身份信息更新业务。场支全靠手机翻译软件来维持交流。行为心服当班客服人员，留学经过几番周转最终顺利完成汇款内容。工商供暖沟通过程中，银行一位需要办理境内汇款业务，马鞍向我们竖起大拇指，山团生提

津巴布韦友人在我们最后业务处理完成声音响起时，结广

另一个留学生的场支业务相对复杂，对工行的行为心服服务表示高度赞赏。发现2名留学生均不会说中文，财客和大堂经理负责翻译指引，只有用护照延时重置密码，银行卡状态异常，大堂实习大学生和客户经理都前来帮忙处置业务流程，密码输入错误次数超限，各司其职最终也很快的解决他们的业务需要。

 

客服和业务主管把控风险，

8月4日，在尝试过程中发现客户护照为近期刚刚更换的新护照，工商银行马鞍山团结广场支行迎来两位不一样的面孔，是来自津巴布韦的留学生，