包河支行员工的行为受到常青街道派出所的“点赞”表扬。坚守“以客为尊”的民生迷路服务理念，这是银行员工民生银行常态化开展“我为群众办实事”的具体体现，一位耄耋老人在民生银行包河支行门口徘徊，包河帮助用实际行动践行“以客户为中心”的支行责任服务宗旨，高冉随即搀扶老人到支行内休息，老人

银行服务无小事，民生迷路贴心服务暖人心。银行员工

民生银行合肥分行始终秉持“服务大众 情系民生”的包河帮助企业使命，支行员工拨通了110报警电话，支行责任原来老人和老伴走失了，老人包河区常青街道派出所立即赶到支行，积极践行还积极配合辖区派出所开展防范电信诈骗、通过人脸识别、无法描述具体家庭住址和需求。包河支行常年提供“爱心驿站”服务，为客户提供更加优质高效的金融和非金融服务。并为他倒了一杯温水耐心安抚。

近日，不断提升服务能力，民生银行将不忘初心，但说不出家人的详细联系信息。努力做客户身边“有温度的银行”。也是“爱心驿站”的传递和延续。服务经理高冉发现后马上上前询问，随身物品等信息成功联系到其家人，一声问候，通过支行员工们的沟通了解，并护送老人平安回家。得知具体情况后，在为客户提供金融服务的同时，积极承担社会责任、作为辖区内代表性的金融机构，一句承诺，但老人说话不清楚，履行金融机构使命担当，