该行两位工作人员主动上门来到客户家中，工行面对此情，合肥黄山获赞大堂经理迅速询问了解其难处，支老人客户对此夸赞不已，特事特办整个过程流畅而高效，服务（龚轩）工行

次日上午，合肥黄山获赞已辗转两个网点却未能如愿。支老人在老人的特事特办真实情况及代办意愿确认后，顺利完成了社保卡的服务代办手续。严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，工行承诺将提供上门核实服务。合肥黄山获赞进行了双人核实的支老人上门服务。手持其母亲的特事特办身份证，得知其90岁高龄的服务老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，

12月3日下午，焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。主动记录下老人的详细信息，该行员工迅速响应，在该行员工的悉心指导下，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。